রেফারেন্স

vk64 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াআইনি এখতিয়ার
vk64 vk64 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যায় পড়লে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলে — ফোন করার দরকার নেই, লাইভ চ্যাটেই সব সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সরাসরি বাংলায় কথা বলুন, ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট পাঠান। লেনদেনের রেফারেন্স দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — bKash বা Nagad নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এই শর্তাবলীর অধীনে। ভুল নম্বরে পাঠানো বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আসা অর্থ প্রক্রিয়া করা হয় না।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ওয়ালেট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত দিলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।